Chez Flush Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable; nous estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine connaissance de cause.
Nous admettons l'existence de la ludopathie, un trouble marqué par une forte dépendance au jeu, une incapacité à limiter le temps ou l'argent consacrés aux jeux et qui peut engendrer des conséquences préjudiciables tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils destinés à restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d'une limite de dépôt ou de gel de compte est prise en compte dès réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de préciser que notre personnel n'a aucun pouvoir sur ces limites, ce qui signifie qu'elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai‑je tenté de réduire ou d'arrêter mon jeu sans y parvenir ?
- Parie‑je de plus en plus d'argent pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue de l'argent, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou rompu une relation avec une personne proche?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à demander de l’aide — ce n’est pas une marque de faiblesse, mais plutôt un acte de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’assistance possibles. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
